नई दिल्ली, 5 अक्टूबर
कम लागत वाली एयरलाइन प्रमुख इंडिगो ने शनिवार को एक बड़े नेटवर्क आउटेज का अनुभव किया, जिससे पूरे देश में उड़ान संचालन और जमीनी सेवाएं बाधित हुईं।
तकनीकी खराबी के कारण कई हवाई यात्री हवाईअड्डों पर फंसे रहे क्योंकि वे उड़ानों में चढ़ने या टिकट बुक करने में असमर्थ थे, जिससे काफी देरी हुई।
एक्स पर पोस्ट किए गए एक प्रभावित फ़्लायर ने कहा, "नए विमानों में निवेश करना अच्छा है, लेकिन ग्राउंड सेवाओं में सुधार (बेंगलुरू टी1 पर पिछले एक घंटे से) के बारे में क्या ख़याल है। अतिरिक्त काउंटरों की आवश्यकता है, बूढ़े लोगों को परेशानी में देखकर परेशान हूं। @डीजीसीएइंडिया कृपया ध्यान दें।" सोशल मीडिया प्लेटफार्म.
एक अन्य ने टिप्पणी की, "@IndiGo6E पर तकनीकी गड़बड़ी। हवाईअड्डा रेलवे स्टेशन जैसा लग रहा है।"
एयरलाइन ने एक बयान में कहा कि वे "वर्तमान में हमारे नेटवर्क में एक अस्थायी सिस्टम मंदी का अनुभव कर रहे हैं, जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग प्रणाली प्रभावित हो रही है।" इंडिगो ने कहा, "परिणामस्वरूप, ग्राहकों को प्रतीक्षा समय में वृद्धि का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें धीमी चेक-इन और हवाई अड्डे पर लंबी कतारें शामिल हैं।"
एयरलाइन ने आगे कहा कि उनकी हवाईअड्डा टीम हर किसी की सहायता करने और सुचारू यात्रा सुनिश्चित करने के लिए उपलब्ध है और पूरी तरह से समर्पित है।
एक्स पर पोस्ट किया गया, "आश्वस्त रहें, हम जितनी जल्दी हो सके स्थिरता और सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं", यह कहते हुए कि वे "असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं और इस दौरान आपकी समझ और धैर्य की सराहना करते हैं"।
एक निराश उपयोगकर्ता ने एक्स पर पोस्ट किया: "@IndiGo6E लखनऊ में भी खराब स्थिति है। दिल्ली जाने वाली उड़ान 6E2380 एक घंटे से अधिक की देरी से पहुंची। यात्री विमान के अंदर इंतजार कर रहे हैं।"