नई दिल्ली, 30 दिसम्बर
सरकार ने सोमवार को कहा कि नागरिकों की चिंताओं को तेजी से दूर करने के लिए, केंद्रीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) ने पिछले तीन वर्षों (2022-2024) में 70 लाख से अधिक शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान किया है।
2022 से 2024 तक, सिस्टम ने 70,03,533 शिकायतों के समाधान को सक्षम किया और 31 अक्टूबर तक 1,03,183 शिकायत निवारण अधिकारियों (जीआरओ) को मैप किया।
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) द्वारा विकसित और निगरानी किया जाने वाला सीपीजीआरएएमएस, 24/7 उपलब्ध एक ऑनलाइन मंच है जो देश भर के सभी मंत्रालयों और विभागों को जोड़ता है।
सार्वजनिक शिकायत प्रणाली अब 92 केंद्रीय मंत्रालयों, विभागों और संगठनों को 36 राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों से जोड़ती है, जो 73,000 से अधिक सक्रिय अधीनस्थ उपयोगकर्ताओं द्वारा समर्थित एक निर्बाध मंच प्रदान करती है।
96,295 संगठनों के पंजीकृत होने के साथ, सीपीजीआरएएमएस ने नागरिक सहभागिता और सेवा वितरण में उल्लेखनीय सुधार किया है।