मुंबई, 21 फरवरी
अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (अडानी इलेक्ट्रिसिटी) को प्रदर्शन उत्कृष्टता और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता के दो स्वतंत्र क्षेत्रों के आधार पर बिजली मंत्रालय द्वारा भारत की शीर्ष बिजली उपयोगिता के रूप में मान्यता दी गई है।
लगातार तीसरे वर्ष, अडानी इलेक्ट्रिसिटी ने पीएफसी द्वारा 13वें एकीकृत रेटिंग अभ्यास में अग्रणी स्थान हासिल किया है, जो इसकी मजबूत वित्तीय स्थिरता को दर्शाता है।
इसके अतिरिक्त, इसे आरईसी द्वारा वित्त वर्ष 2023-24 के लिए डिस्कॉम की उपभोक्ता सेवा रेटिंग (सीएसआरडी) रिपोर्ट में ए+ ग्रेड, उच्चतम रेटिंग से सम्मानित किया गया है, जो उपभोक्ता सेवा वितरण में इसके नेतृत्व की पुष्टि करता है।
कंपनी ने एक बयान में कहा, "ये दोहरी मान्यताएँ विश्वसनीय, टिकाऊ और ग्राहक-केंद्रित बिजली समाधान प्रदान करने के लिए अडानी इलेक्ट्रिसिटी की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं।"
एकीकृत रेटिंग और विद्युत मंत्रालय के प्रशासनिक नियंत्रण के तहत पीएफसी द्वारा विद्युत वितरण उपयोगिताओं की रैंकिंग, उपयोगिताओं के वित्तीय और परिचालन प्रदर्शन के भारत के प्राथमिक मूल्यांकन के रूप में कार्य करती है। यह वित्तीय स्थिरता, प्रदर्शन उत्कृष्टता, बाहरी वातावरण और अन्य महत्वपूर्ण परिचालन कारकों के आधार पर उपयोगिताओं का मूल्यांकन करती है। सीएसआरडी रिपोर्ट, जो अब अपने चौथे संस्करण में है, परिचालन विश्वसनीयता, कनेक्शन और अन्य सेवाओं, मीटरिंग, बिलिंग और संग्रह, और दोष सुधार और शिकायत निवारण जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में उपयोगिताओं का मूल्यांकन करके उपभोक्ता सेवा उत्कृष्टता पर ध्यान केंद्रित करती है। यह उपयोगिताओं को लगातार ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करता है। मुंबई में 3 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करने वाली अदानी इलेक्ट्रिसिटी, सीएसआरडी रिपोर्ट में ए+ रेटिंग प्राप्त करने वाली देश भर की केवल छह डिस्कॉम में से एक है। इसने परिचालन विश्वसनीयता और शिकायत निवारण में उल्लेखनीय रूप से उत्कृष्टता हासिल की, जो इसकी असाधारण उपभोक्ता प्रतिक्रियाशीलता को रेखांकित करता है। अदानी इलेक्ट्रिसिटी के अभिनव दृष्टिकोण में समय पर आउटेज अलर्ट में 100 प्रतिशत अनुपालन प्राप्त करना और 87 प्रतिशत से अधिक डिजिटल बिल भुगतान की सुविधा प्रदान करना शामिल है। एकीकृत रेटिंग अभ्यास में, अदानी इलेक्ट्रिसिटी ने उत्कृष्ट वित्तीय प्रबंधन, मजबूत ऋण सेवा कवरेज और परिचालन दक्षता का प्रदर्शन किया, जिससे वह भारत की सबसे वित्तीय रूप से मजबूत उपयोगिता के रूप में स्थापित हुई।
कंपनी ने कहा, "मुंबई के निवासियों के लिए, ये मान्यताएँ भारत की सबसे वित्तीय रूप से मजबूत और ग्राहक-केंद्रित उपयोगिता से सेवाओं की गारंटी देती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम आउटेज, त्वरित शिकायत समाधान, पारदर्शी बिलिंग और सुविधाजनक डिजिटल भुगतान प्रणाली होती है।"
अदानी इलेक्ट्रिसिटी की उपलब्धियाँ राष्ट्रीय स्तर पर यह भी दर्शाती हैं कि कैसे मजबूत वित्तीय प्रबंधन और ग्राहक-केंद्रित सेवाएँ भारत के बिजली वितरण क्षेत्र को अधिक विश्वसनीयता, दक्षता और स्थिरता की ओर ले जा सकती हैं।
अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड के प्रबंध निदेशक कंदर्प पटेल ने कहा, "वित्तीय स्थिरता और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता दोनों में भारत की अग्रणी उपयोगिता के रूप में मान्यता प्राप्त होना विनम्र और अत्यधिक गर्व का स्रोत है।" "ये मान्यताएँ महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे ग्राहक संतुष्टि के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं। हम समझते हैं कि बिजली रोजमर्रा की जिंदगी का अभिन्न अंग है, जो व्यक्तियों, समुदायों और व्यवसायों को सशक्त बनाती है। जैसे-जैसे हम अपनी यात्रा जारी रखते हैं, हम स्वच्छ ऊर्जा स्रोतों को अपनाने, अपनी सेवाओं में नवाचार करने और उच्च मानक स्थापित करने के लिए समर्पित रहते हैं। हमारा मिशन स्पष्ट है: उत्कृष्टता प्रदान करना, विश्वास को बढ़ावा देना और भारत के लिए एक हरित और उज्जवल ऊर्जा भविष्य में सक्रिय रूप से योगदान देना," उन्होंने कहा।