लोकप्रिय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ग्रो को सप्ताहांत में सोशल मीडिया पर भारी आलोचना का सामना करना पड़ा जब एक ग्राहक ने आरोप लगाया कि उसकी बहन को वित्तीय सेवा प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने के बाद धोखाधड़ी का सामना करना पड़ा।

सोशल मीडिया पोस्ट में इस मुद्दे को उठाने वाले हनेंद्र प्रताप सिंह नामक निवेशक के अनुसार, उन्होंने म्यूचुअल फंड में पैसा निवेश किया और ग्रो ने वर्तमान राशि और वृद्धि को प्रदर्शित करते हुए एक फोलियो तैयार किया।

हालाँकि, कथित धोखाधड़ी तब हुई जब उसने निवेश को भुनाने की कोशिश की। उसे पता चला कि फोलियो नंबर मौजूद नहीं था और सभी विवरण कथित तौर पर डैशबोर्ड से "हटा दिए गए" थे।

ग्रो उपयोगकर्ता ने आरोप लगाया कि ऐप ने पैसे तो ले लिए लेकिन वास्तव में इसे म्यूचुअल फंड में कभी निवेश नहीं किया।

सोशल मीडिया पर बहुत हंगामे के बाद, ग्रो ने कहा कि उसने निवेशक को दावा की गई राशि "सद्भावना के आधार पर" जमा कर दी है।

कंपनी ने एक्स पर पोस्ट किया, "यह सुनिश्चित करने के लिए कि निवेशक दावा की गई राशि के बारे में चिंतित न हो, हमने इसे अच्छे विश्वास के आधार पर निवेशक को जमा कर दिया है।"

“हमने निवेशक से उक्त राशि के डेबिट का साक्ष्य देने वाला बैंक विवरण भी उपलब्ध कराने के लिए कहा है, जिसका दावा किया गया है कि निवेश किया गया है। इससे हमें और हमारे नियामकों को कथित निवेश की जांच में आसानी होगी।'' ग्रो ने कहा।

कंपनी ने आगे कहा कि ग्राहक के डैशबोर्ड पर "गलती से एक फोलियो प्रतिबिंबित हो गया"।

“हमने गलती पर खेद व्यक्त करते हुए ग्राहक को यह समझाया है। कंपनी ने कहा, हमने रिपोर्टिंग समस्या का समाधान कर लिया है और किसी भी आवश्यक सहायता के लिए ग्राहक के संपर्क में हैं।

एक अन्य ग्रो उपयोगकर्ता ने एक्स पर पोस्ट किया: “यह चिंताजनक है। मेरे पास वर्षों से ग्रो का उपयोग करके ऑटोपायलट पर मासिक एसआईपी है और मैंने कभी यह जांच नहीं की है कि मुझे जो भी फोलियो आवंटित किया गया है वह वास्तव में वहां है या नहीं, मैं अब से एक शीट बनाए रखूंगा।