पुणे, 3 जुलाई
डिजिटल इंजीनियरिंग और उद्यम आधुनिकीकरण कंपनी पर्सिस्टेंट सिस्टम्स ने बुधवार को कहा कि उसने एक अज्ञात राशि के लिए न्यू जर्सी स्थित स्टारफिश एसोसिएट्स का अधिग्रहण किया है।
अपने उद्यम संचार स्वचालन मंच के लिए जाना जाने वाला, स्टारफिश एसोसिएट्स कई फॉर्च्यून 500 कंपनियों सहित दुनिया के सबसे बड़े उद्यमों को सेवाएं प्रदान करता है।
पर्सिस्टेंट सिस्टम्स के सीईओ और कार्यकारी निदेशक संदीप कालरा ने कहा, "स्टारफिश एसोसिएट्स के प्लेटफॉर्म का एकीकरण हमारे एकीकृत संचार और संपर्क केंद्र प्रबंधन की पेशकश को काफी बढ़ाता है क्योंकि यह उद्योग एआई के नेतृत्व वाले नवाचारों के कारण महत्वपूर्ण व्यवधान से गुजर रहा है।"
स्टारफिश एसोसिएट्स का ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म अमेज़ॅन कनेक्ट, अवाया, सिस्को, जेनेसिस और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जैसे प्लेटफॉर्म के साथ ऑटोमेशन के माध्यम से बहु-विक्रेता संचार प्रबंधन को बढ़ाता है।
रॉबर्ट ने कहा, "पर्सिस्टेंट के साथ जुड़ना हमारे लिए एक नया अध्याय प्रस्तुत करता है, एक तरफ एकीकरण, स्वचालन और एआई-संचालित संपर्क केंद्र परिवर्तन में हमारी क्षमताओं को बढ़ाता है, और दूसरी तरफ, हमें पर्सिस्टेंट के मजबूत ग्राहक आधार तक पहुंच प्रदान करता है।" हैंकिन, सह-संस्थापक और भागीदार, स्टारफ़िश एसोसिएट्स।
एचएफएस रिसर्च के सीईओ और मुख्य विश्लेषक फिल फ़र्शट ने कहा, स्टारफिश एसोसिएट्स के अधिग्रहण के साथ, पुणे स्थित पर्सिस्टेंट एकीकृत संचार और संपर्क केंद्र बाजारों को बाधित करने की स्थिति में है।