नई दिल्ली, 7 अगस्त
सरकार ने एक्सेस सेवा प्रदाताओं और उनके डिलीवरी टेलीमार्केटर्स को आगे आने और वॉयस कॉल का उपयोग करके थोक संचार और स्पैम पर अंकुश लगाने के लिए प्रभावी उपाय करने की चेतावनी दी है।
अनचाही व्यावसायिक कॉलों के बारे में उपभोक्ताओं की बढ़ती शिकायतों के बीच, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने स्पैमर्स पर कार्रवाई पर चर्चा करने के लिए राष्ट्रीय राजधानी में उद्योग हितधारकों के साथ एक बैठक की।
सरकार के अनुसार, चर्चा संस्थाओं की जानकारी के बिना हेडर और सामग्री टेम्पलेट्स के दुरुपयोग के मामलों पर थी।
हितधारकों ने ऐसे संदेश भेजने के लिए जिम्मेदार संस्थाओं की पहचान करने और उनका पता लगाने और ऐसे मामलों को रोकने के लिए सुधारात्मक उपाय करने के लिए एक्सेस सेवा प्रदाताओं और डिलीवरी टेलीमार्केटर्स द्वारा उठाए गए कदमों पर भी चर्चा की।
उन्होंने प्रमोशन कॉल के नियंत्रण के बारे में भी जानकारी दी, चाहे रोबोटिक कॉल, ऑटो-डायलर कॉल या पूर्व-रिकॉर्ड किए गए कॉल, और ट्राई नियमों के अनुपालन में थोक संचार भेजने के लिए डिस्ट्रिब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (डीएलटी) प्लेटफॉर्म पर ऐसे सभी एंटरप्राइज़ बिजनेस ग्राहकों के माइग्रेशन के बारे में भी जानकारी दी। .
ट्राई ने तत्काल कार्रवाई करने के लिए सभी हितधारकों, विशेष रूप से एक्सेस सेवा प्रदाताओं और उनके डिलीवरी टेलीमार्केटर्स से सक्रिय कार्रवाई की मांग की है।
इसमें ट्रैसेबिलिटी के लिए तकनीकी समाधान लागू करना और पीआरआई/एसआईपी के माध्यम से 10-अंकीय नंबरों का उपयोग करके अपने उद्यम ग्राहकों द्वारा बल्क कॉलिंग को रोकना शामिल है।
स्पैम कॉल के प्रसार से निपटने के लिए, केंद्र सरकार ने पिछले महीने मसौदा दिशानिर्देशों के लिए फीडबैक जमा करने की समयसीमा 15 दिन बढ़ा दी थी।
उपभोक्ता मामलों का विभाग, जो स्पैम कॉल की समस्या पर भी विचार-विमर्श कर रहा है, को विभिन्न सुझाव प्राप्त हुए हैं जिन पर विचार किया जा रहा है।
इस बीच, हितधारकों ने सरकार से दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) और समान संचार सेवाएं प्रदान करने वाले अन्य मैसेजिंग प्लेटफार्मों के बीच नियामक अनुपालन आवश्यकताओं में एक समान अवसर सुनिश्चित करने का आग्रह किया।
उद्योग के खिलाड़ी स्पैम कॉल और एसएमएस की समस्या से निपटने में दूरसंचार विभाग (डीओटी), ट्राई और उपभोक्ता मामलों के विभाग की सहायता करना जारी रखते हैं।
सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई) के अनुसार, इस मुद्दे में कई हितधारक शामिल हैं - टीएसपी, टेलीमार्केटर्स, एग्रीगेटर्स, प्रमुख संस्थाएं (पीई) जैसे बैंक, वित्तीय संस्थान और रियल एस्टेट एजेंसियां।