ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ, ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ: ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਗਾਹਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਦੇ ਹਨ

ਮੁੰਬਈ, 12 ਸਤੰਬਰ

ਕਰਨਾਟਕ ਵਿੱਚ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਵਿੱਚ ਅੱਗ ਲੱਗਣ ਦੀ ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਉੱਤੇ ਇਸਦੇ EV ਸਕੂਟਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੜ੍ਹ ਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਗੰਭੀਰ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸਨ।

ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਖਰਾਬ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮਾੜੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਉਠਾਈਆਂ ਸਨ।

ਆਪਣੀ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇੱਕ ਮਹੀਨਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਸਕੂਟਰ ਅਜੇ ਵੀ ਸਰਵਿਸ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ 40 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ 30 ਦਿਨ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਇਹ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?"

ਇੱਕ ਹੋਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਆਪਣੀ ਐਕਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, "ਪਿਛਲੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ, ਕੋਲਕਾਤਾ ਵਿੱਚ ਸਲਾਟ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੋਲਕਾਤਾ ਜ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਖਰਾਬ ਸੇਵਾ"।

ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ, ਇੱਕ ਦੁਖੀ ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਰਨਾਟਕ ਦੇ ਕਲਬੁਰਗੀ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ-ਖਰੀਦੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਵਾਹਨ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਬਹਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੂੰ ਅੱਗ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ।

ਮੁਲਜ਼ਮ ਦੀ ਪਛਾਣ 26 ਸਾਲਾ ਮੁਹੰਮਦ ਨਦੀਮ ਵਜੋਂ ਹੋਈ ਹੈ।

ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, "ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਨਿੰਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਪਾਅ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਸਖ਼ਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਹੋਣ।"

ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਹੋਰ ਦੁਖੀ ਓਲਾ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਮੈਂ ਇਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਪਰ ਓਲਾ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਆਵੇਗਾ। ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਕੋਈ ਕਾਲ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹਾ ਜਾਂ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਓਲਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।"

ਇੱਕ ਹੋਰ OLA EV ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ, "Ola s1 pro gen 2 ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।"