नई दिल्ली, 21 मई
मोबाइल फोन पर अनचाहे वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) या स्पैम वॉयस कॉल में वृद्धि के बीच, सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई) ने मंगलवार को सरकार से दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) के बीच नियामक अनुपालन आवश्यकताओं में एक समान अवसर सुनिश्चित करने का आग्रह किया। ) और अन्य मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म समान संचार सेवाएँ प्रदान करते हैं।
जबकि उद्योग स्पैम कॉल और एसएमएस की समस्या से निपटने के लिए दूरसंचार विभाग (डीओटी), भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) और उपभोक्ता मामलों के विभाग की सहायता करना जारी रखता है, शीर्ष उद्योग निकाय ने कहा कि वह प्रगतिशील कार्रवाई की आशा करता है। प्राधिकारी।
ट्राई के टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन (टीसीसीसीपीआर) के तहत उद्योग ने विभिन्न मॉड्यूल विकसित किए हैं, जो पिछले कुछ वर्षों में एसएमएस से उत्पन्न होने वाले स्पैम की मात्रा में उल्लेखनीय गिरावट को देखते हुए "काफी सफल" रहे हैं।
सीओएआई के महानिदेशक लेफ्टिनेंट जनरल डॉ. एसपी कोचर ने कहा, "हालांकि, वॉयस कॉल से यूसीसी अभी भी एक मुद्दा है जिसे संबोधित करने के लिए नियामक और टीएसपी मिलकर काम कर रहे हैं।"
इस मुद्दे में कई हितधारक शामिल हैं - टीएसपी, टेलीमार्केटर्स, एग्रीगेटर्स, प्रमुख संस्थाएं (पीई) जैसे बैंक, वित्तीय संस्थान और रियल एस्टेट एजेंसियां।
कोचर ने बताया, "टीएसपी वर्तमान में वॉयस कॉल के माध्यम से यूसीसी के मुद्दे को संबोधित करने के लिए कुछ और मॉडल लाने पर काम कर रहे हैं। सरकार ने प्रमोशनल वॉयस कॉल के लिए 140 श्रृंखला आवंटित की है और अब लेनदेन और सेवा वॉयस कॉल के लिए 160 श्रृंखला निर्धारित की है।"
उन्होंने कहा कि इन मॉड्यूल पर सभी टीएसपी और प्रौद्योगिकी भागीदारों के बीच चर्चा के तहत काम और डिजाइन किया जा रहा है और आने वाले महीनों में टीएसपी द्वारा इसे लागू किया जाएगा।
इसके अलावा, डिजिटल सहमति अधिग्रहण (डीसीए) ढांचा टीएसपी द्वारा विकसित एक महत्वपूर्ण मॉड्यूल है, जिसमें पीई को वाणिज्यिक/व्यावसायिक संचार भेजने के लिए उपयोगकर्ताओं से डिजिटल रूप से स्पष्ट सहमति लेने की आवश्यकता होती है।
टीएसपी डीसीए ढांचे को लागू करने के लिए विभिन्न पीई को शामिल करने की कोशिश कर रहे हैं।
उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा गठित समिति उपभोक्ताओं को अनुचित वाणिज्यिक संचार से बचाने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत मसौदा दिशानिर्देश तैयार करने के लिए काम कर रही है।
सीओएआई ने कहा, "हमारा मानना है कि एक बार अधिसूचित होने के बाद ये दिशानिर्देश यूसीसी के खतरे को दूर करने में काफी हद तक मददगार होंगे क्योंकि यह अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स पर रोक लगाएगा।"