मुंबई, 12 सितंबर
कर्नाटक में ओला इलेक्ट्रिक शोरूम में आग लगने की चौंकाने वाली घटना के बाद, कंपनी के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उसके ईवी स्कूटरों के बारे में शिकायतों की बाढ़ आ गई, क्योंकि कई ग्राहकों ने उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा के बारे में गंभीर चिंताएं जताईं।
ओला इलेक्ट्रिक उपयोगकर्ताओं को दोषपूर्ण सॉफ्टवेयर, खराब सेवा गुणवत्ता और उठाए जाने पर कंपनी की ओर से खराब प्रतिक्रिया जैसी शिकायतें थीं।
अपने पोस्ट में कंपनी को टैग करने वाले एक सोशल मीडिया यूजर ने कहा, "एक महीना हो गया है और मेरा स्कूटर अभी भी सर्विस सेंटर में है। हमने इसे सिर्फ 40 दिन पहले खरीदा था, और यह 30 दिनों से वहीं है। यह किस तरह की सेवा है।" ? आप इस समस्या का समाधान कैसे कर रहे हैं?"
एक अन्य सोशल मीडिया यूजर ने अपने एक्स पोस्ट में कहा, "पिछले 15 दिनों से कोलकाता में स्लॉट उपलब्ध नहीं है. कोलकाता जोन में बहुत खराब सेवा है."
मंगलवार को, कर्नाटक के कालाबुरागी शहर में एक पीड़ित ओला इलेक्ट्रिक ग्राहक ने अपने नए खरीदे गए इलेक्ट्रिक वाहन के मुद्दों पर कर्मचारियों के साथ बहस के बाद कंपनी के शोरूम में आग लगा दी।
आरोपी की पहचान 26 वर्षीय मोहम्मद नदीम के रूप में हुई।
घटना के बाद कंपनी ने एक बयान में कहा, "हम इस तरह के गैरकानूनी कृत्यों की कड़ी निंदा करते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कानूनी कदम उठाएंगे कि इस मामले में उचित और सख्त कार्रवाई की जाए और ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।"
इस बीच, एक अन्य पीड़ित ओला इलेक्ट्रिक उपयोगकर्ता ने कहा, "मैंने इस प्लेटफॉर्म पर कई बार कॉल करके शिकायत की है लेकिन ओला की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई। मुझे बताया गया कि एक तकनीशियन पिछले शुक्रवार को आएगा। कोई नहीं आया। कोई कॉल या संदेश या कोई जानकारी नहीं है।" ओला प्रदान करता है।"
एक अन्य OLA EV उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया, "Ola s1 pro gen 2 सॉफ़्टवेयर काम नहीं कर रहा है।"