नई दिल्ली, 17 अक्टूबर
गुरुवार को एक रिपोर्ट के अनुसार, प्रौद्योगिकी, मीडिया और दूरसंचार (टीएमटी) क्षेत्र में 10 में से 5 से अधिक (55 प्रतिशत) संगठनों ने चुनिंदा उपयोग मामलों के लिए पूर्ण पैमाने पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को सफलतापूर्वक लागू किया है।
भारत में केपीएमजी द्वारा ‘इंडिया मोबाइल कांग्रेस 2024’ में लॉन्च की गई रिपोर्ट के अनुसार, 32 प्रतिशत संगठन वर्तमान में अपनी एआई पहलों को धीरे-धीरे बढ़ाने की प्रक्रिया में हैं और 13 प्रतिशत अभी भी एआई प्रौद्योगिकियों को अपनाने की प्रारंभिक योजना के चरण में हैं।
लगभग 55 प्रतिशत उत्तरदाताओं का अनुमान है कि उनके उत्पाद या समाधान पोर्टफोलियो का 30-50 प्रतिशत एआई-आधारित होगा, उम्मीद है कि ये एआई-संचालित पेशकशें वृद्धिशील राजस्व में 10-30 प्रतिशत का योगदान देंगी, निष्कर्षों से पता चला।
“टीएमटी उद्योग एक उल्लेखनीय परिवर्तन के मुहाने पर खड़ा है, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उदय से प्रेरित है। केपीएमजी इन इंडिया के पार्टनर और नेशनल लीडर-टीएमटी अखिलेश टुटेजा ने कहा, "चूंकि वैश्विक परिदृश्य तेजी से डिजिटल-फर्स्ट भविष्य को अपना रहा है, इसलिए एआई एक परिवर्तनकारी शक्ति के रूप में उभर रहा है, जो न केवल टीएमटी उद्योग बल्कि अन्य सभी उद्योगों को नया आकार दे रहा है।" दूरसंचार अधिकारियों में एआई को अपनाने का उच्च स्तर देखा जा रहा है, जिसमें 30 प्रतिशत सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। प्रभाव के अतिरिक्त क्षेत्रों में राजस्व वृद्धि (26 प्रतिशत), धोखाधड़ी की रोकथाम (32 प्रतिशत) और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करना (12 प्रतिशत) शामिल हैं। केपीएमजी इन इंडिया के पार्टनर, सेक्टर हेड-टेलीकम्युनिकेशंस पुरुषोत्तमन केजी ने कहा कि एआई प्रौद्योगिकियों को अपनाने वाले संगठन न केवल अपने संचालन को बढ़ा रहे हैं, बल्कि वे ग्राहकों के अनुभवों को मौलिक रूप से नया आकार दे रहे हैं और ऐसे तरीकों से नवाचार कर रहे हैं जो हमने पहले नहीं देखे हैं। सर्वेक्षण में भाग लेने वाले 33 प्रतिशत लोगों का मानना है कि वित्त वर्ष 26 तक उनके 30-50 प्रतिशत कर्मचारी एआई के लिए तैयार हो जाएंगे, जो रीस्किलिंग और अपस्किलिंग पहलों पर ज़ोर देता है, 80 प्रतिशत सीईओ इस बात पर सहमत हुए कि संगठनों के लिए कौशल विकास में निवेश करना ज़रूरी है।
इसके अलावा, टीएमटी उद्योग को एआई समाधानों का समर्थन करने के लिए 5जी, क्लाउड कंप्यूटिंग और एज टेक्नोलॉजी में निवेश करने की ज़रूरत है, जो विश्वसनीयता में सुधार और लागत कम करने के लिए नेटवर्क ऑटोमेशन पर ध्यान केंद्रित करता है।