नई दिल्ली, 29 मार्च
सरकार ने शनिवार को बताया कि कुल 32 लाख रक्षा पेंशनभोगियों में से करीब 31 लाख पेंशन प्रशासन-रक्षा (स्पर्श) प्रणाली से जुड़ चुके हैं और उनकी पेंशन सीधे उनके बैंक खातों में जमा की जा रही है।
अक्टूबर 2020 में शुरू की गई स्पर्श एक 'डिजिटल इंडिया' पहल है जिसका उद्देश्य देश भर में रहने वाले सशस्त्र बलों के कर्मियों और रक्षा नागरिकों को पेंशन स्वीकृत करने और वितरित करने सहित रक्षा पेंशन के प्रबंधन के लिए एक व्यापक और कुशल समाधान प्रदान करना है।
रक्षा मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि पेंशनभोगियों की मदद के लिए 200 से अधिक रक्षा लेखा विभाग (डीएडी) कार्यालय, 16 बैंक शाखाएं और करीब पांच लाख सीएससी चालू हैं।
भूतपूर्व सैनिकों और उनके परिवारों, वृद्ध महिलाओं और दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोगों, जहां कंप्यूटर और इंटरनेट की सुविधा नहीं है, की मदद के लिए विभिन्न स्थानों पर रक्षा पेंशन समाधान योजना (आरपीएसए) आयोजित की जाती है, ताकि उनकी समस्याओं का समाधान किया जा सके। जनवरी 2024 से दिसंबर 2024 के दौरान देश के विभिन्न हिस्सों में सात आरपीएसए आयोजित किए गए। इसके अलावा, इसी अवधि के दौरान भूतपूर्व सैनिकों और उनके परिवारों की सहायता के लिए डीएडी द्वारा 90 से अधिक स्पर्श आउटरीच कार्यक्रम आयोजित किए गए हैं, मंत्रालय ने बताया। मंत्रालय ने बताया, "भूतपूर्व सैनिक और उनके परिवार पीसीडीए (पी) टोल फ्री नंबर 1800-180-5325 पर कॉल करके अपनी पेंशन के बारे में सहायता और आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जहां मदद के लिए पूरी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारी तैनात हैं। दिसंबर, 2014 में इसकी स्थापना के बाद से अब तक 50 लाख से अधिक कॉल का जवाब दिया गया है, जिससे उन्हें सहायता और जानकारी प्रदान की गई है।" कई एजेंसियों, तकनीकी विशेषज्ञता की कमी, एक ही काम करने का तरीका और समन्वय की कमी के कारण पेंशन में देरी या गलत या संशोधन न होने के कारण पेंशनभोगियों को गलत भुगतान होता है और इस समस्या का खामियाजा विधवाओं को भुगतना पड़ता है, जिन्हें न्यूनतम पेंशन दरों पर पेंशन मिलती है।
न केवल मासिक पेंशन के भुगतान में देरी होती थी, बल्कि पेंशनभोगियों को उनके डेटा और अधिकारों के बारे में कोई जानकारी या पारदर्शिता नहीं थी। जानकारी की कमी या ढिलाई के कारण पीडीए द्वारा शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता था।
ऐसी समस्याओं को कम करने के लिए, स्पर्श की अवधारणा बनाई गई और इसे सफलतापूर्वक लागू किया गया, जहाँ पेंशन की मंजूरी और पेंशन के खाते में सीधे उसका वितरण एक ही मंच पर लाया गया।