ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, 4 ਦਸੰਬਰ
ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਖੰਡਨ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇੰਡੀਗੋ ਨੂੰ ਇਸ ਸਾਲ ਦੁਨੀਆ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਖਰਾਬ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
'ਏਅਰਹੈਲਪ ਸਕੋਰ ਰਿਪੋਰਟ 2024' ਨੇ ਘਰੇਲੂ ਕੈਰੀਅਰ ਨੂੰ 109 ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 103ਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟ ਵਿਚ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ 61ਵੇਂ ਅਤੇ ਏਅਰਏਸ਼ੀਆ ਨੂੰ 94ਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦਾ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰ, ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਜਨਰਲ ਆਫ਼ ਸਿਵਲ ਐਵੀਏਸ਼ਨ (ਡੀਜੀਸੀਏ), ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਾਬੰਦਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਾਬੰਦਤਾ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਉੱਚ ਸਕੋਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ ਦੀ ਇੱਕ ਏਅਰਲਾਈਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਨੁਪਾਤ ਹੈ," ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਇਸ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ EU ਕਲੇਮ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਏਜੰਸੀ ਏਅਰਹੈਲਪ ਦੁਆਰਾ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਡੇਟਾ, "ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਨਮੂਨੇ ਦੇ ਆਕਾਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਗਲੋਬਲ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਉਦਯੋਗ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਕਾਰਜਪ੍ਰਣਾਲੀ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਾ ਹੈ - ਇਸ 'ਤੇ ਸ਼ੱਕ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ"।
"ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਪਸੰਦੀਦਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇੰਡੀਗੋ ਇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਖੰਡਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਕਿਫਾਇਤੀ, ਸ਼ਿਸ਼ਟ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਹਿਤ ਯਾਤਰਾ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਆਪਣੇ ਵਾਅਦੇ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਂਦੀ ਹੈ," ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਨੇ ਕਿਹਾ।