ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, 26 ਅਪ੍ਰੈਲ
ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਆਰਾਮ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਜਨਰਲ (ਡੀਜੀਸੀਏ) ਨੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ ਵਧੇ ਹੋਏ ਯਾਤਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ।
ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹਵਾਈ ਖੇਤਰ ਬੰਦ ਹੋਣ ਅਤੇ ਓਵਰਫਲਾਈਟ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਕਈ ਉਡਾਣ ਰੂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਧ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਰੁਕਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਡੀਜੀਸੀਏ ਸਲਾਹ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਵਧੇ ਹੋਏ ਯਾਤਰਾ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਕਨੀਕੀ ਰੁਕਣ ਬਾਰੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ, ਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
"ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਬਲਾਕ ਸਮੇਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੇਟਰਿੰਗ ਨੂੰ ਸੋਧਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਉਡਾਣ ਦੌਰਾਨ ਢੁਕਵਾਂ ਭੋਜਨ, ਹਾਈਡਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭੋਜਨ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਕਨੀਕੀ ਰੁਕਣ ਸਮੇਤ," ਸਲਾਹਕਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਨਾਲ ਹੀ, ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਹਾਜ਼ 'ਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਸਪਲਾਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਤਕਨੀਕੀ ਰੁਕਣ ਵਾਲੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਦੇਰੀ, ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਫਲਾਈਟ ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਜ਼ਮੀਨੀ ਹੈਂਡਲਿੰਗ, ਇਨਫਲਾਈਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨਿਰਵਿਘਨ ਤਾਲਮੇਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।